Politique de confidentialité

1. Introduction

La société MMASOLUTION s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site QRBag. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Données collectées

Nous collectons les types de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de voyage : informations relatives aux bagages enregistrés, dates de voyage, destinations
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions
• Données de localisation : localisation approximative lors du scan des QR codes
• Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou le chat intégré

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion et suivi des bagages enregistrés via le système QRBag
• Faciliter la restitution des bagages perdus ou trouvés
• Communication avec les utilisateurs (notifications, alertes)
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales
• Envoi d'informations commerciales (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour la fourniture de nos services de protection des bagages
• Consentement : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de cookies non essentiels
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• Obligation légale : pour le respect de nos obligations réglementaires

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité)
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer le site (avec votre consentement)
• Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix (langue, consentement RGPD)

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur le bandeau cookies en bas de page ou en paramétrant votre navigateur.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : durée de l'inscription + 3 ans
• Données de bagages : durée de validité du QR code + 1 an
• Données de connexion : 13 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@qrbag.com

8. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos partenaires de livraison pour l'expédition des autocollants QRBag
• Les autorités compétentes si la loi l'exige
• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement) sous strictes conditions de confidentialité

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données, des pare-feu, et des accès restreints aux données.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@qrbag.com
Adresse : Poissy, France

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation.